Politique de remboursement

Chez Elementary Cosmetics Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Durée de la politique

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité via votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursements retardés ou manquants :

• Revérifiez d’abord votre compte bancaire.
• Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque, car le traitement des remboursements peut nécessiter un délai supplémentaire.
• Si le problème persiste, contactez-nous à : souleymane.mariko@hotmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles achetés au prix normal sont éligibles à un remboursement. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, veuillez nous contacter à contact@elementarycosmetics.com et envoyer votre article à l’adresse suivante :
44 rue Georges Politzer, Saint-Denis, 93200.

Cadeaux

• Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit sous forme de bon cadeau une fois l’article retourné.
• Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

Expédition des retours

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou d’assurer l’envoi. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Adresse de retour :
Souleymane Mariko (Elementary Cosmetics Paris)
44 rue Georges Politzer, Saint-Denis, 93200

Merci pour votre confiance,
L’équipe Elementary Cosmetics Paris