Ma commande a été annulée, mon compte sera-t-il débité ?

Si votre commande a été annulée, voici ce qui se passe en fonction de la méthode de paiement utilisée :

1. Paiement par carte bancaire :

   • Si l'annulation a eu lieu avant le prélèvement, aucun montant ne sera débité de votre compte.
   • Si le montant a été prélevé avant l'annulation, un remboursement sera automatiquement initié. Selon votre banque, ce remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

2. Paiement via PayPal ou Klarna :

   • Pour PayPal, si la commande est annulée avant que le paiement ne soit finalisé, aucun débit n’apparaîtra sur votre compte PayPal. En cas de prélèvement, le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
   • Pour Klarna, si la commande est annulée, Klarna ajustera votre facture ou procédera à un remboursement si le paiement a déjà été effectué. Vous pouvez consulter l’état de votre remboursement directement dans votre application Klarna.

Si vous avez des doutes ou si vous ne voyez pas le remboursement apparaître dans les délais mentionnés, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@elementarycosmetics.com. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.