Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de commande après avoir effectué un achat sur Elementary Cosmetics Paris, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez votre boîte de réception et vos dossiers de spam : L’e-mail de confirmation peut parfois être classé comme indésirable. Consultez également vos dossiers de promotions ou de courriers indésirables.

2. Assurez-vous d’avoir utilisé la bonne adresse e-mail : Vérifiez que l’adresse e-mail que vous avez saisie lors de la commande est correcte. Une petite erreur peut empêcher la réception de l’e-mail.

3. Patientez quelques minutes : Les e-mails de confirmation sont généralement envoyés instantanément, mais des délais peuvent survenir en raison de volumes élevés ou de problèmes techniques temporaires.

4. Contactez notre service client : Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail de confirmation, contactez-nous à contact@elementarycosmetics.com en précisant :

   • Votre nom et prénom
   • L’adresse e-mail utilisée pour la commande
   • La date et l’heure approximatives de la commande

Notre équipe se fera un plaisir de vérifier le statut de votre commande et de vous envoyer une nouvelle confirmation si nécessaire. Soyez assuré(e) que nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.